Servus,

in Zeiten von kontinuirlich abnehmendem Kundenservice muss ich mal eine Firma lobend erwaehnen. Vor ein paar Wochen hab ich mir die Logitech Revolution MX Maus gekauft und kuerzlich dann den Dongle irgendwo verloren, als ich die Maus mitgenommen habe. Email an den Kundenservice abends geschickt, wo ich nen neuen kaufen kann, 30 Minuten spaeter die Antwort, man wuerde sich freuen mir innerhalb von 10 Tagen einen Neuen zukommen zu lassen. Heute ist das Kuvert aus der Schweiz gekommen, mit neuem Dongle.

Ganz wunderbar, ich bin erfreut und werde wieder bei Logitech kaufen

was hast du dafür bezahlt?
würde mich nur mal so interessieren.

Fuer den Dongle? Gar nichts, das ist ja das Schoene

ja is echt nen super laden was service angeht

hab mal ne funk tastatur gehabt bei der das batterie fach defekt war (blieb nimmer zu).
hab dort angerufen und gesagt bekommen, ich müsse die kabel vom ps2 stecker zum funk empfänger abschneiden und den empfänger zu ihenen schicken und ich würde ein neues gerät bekommen. gemacht getan nach 2 wochen war ein komplett neues set (mous & tastatur) bei mir zu hause ohne einen penny dafür zu zahlen

Auch mal das alte Topic rausholen. Nachdem meine oben genannte Maus sich iwann aufgeloest hat, hab ich das MX5500 Paket mit Tastatur und MX Revolution Maus geholt. Sie wird leider nicht mehr produziert. Mausrad ging nicht gescheit. Drei Tage spaeter hat mir Logitech ne neue Maus geschickt. Zwar der nicht so ganz geliebte Nachfolger, aber immerhin 100 € Maus als Ersatz, ohne Meckern und um mir Versandkosten zu sparen musste ich die alte nicht mal einsenden. Super Laden ist das!

Ich habe leider folgende Erfahrung gemacht:

Hatte mir (weil es eine Rabattaktion gab) beim Otto-Versand einen Lapdesk von Logitech bestellt. Das dauerte echt ewig, Otto behauptete dabei, direkt vom Anbieter zu liefern, was ggf. bereits negativ auf Logitech zurückfallen würde. Als dann das Teil ankam, habe ich ein mit mit der Handrückseite über die Hochglanzfläche gestrichen (nicht besonders feste!), und es waren sofort Kratzer drauf... Als ich mich nach einer Service-Mail umsah, merkte ich, dass man sich dafür hätte Zwangsregistrieren müssen. Da hatte ich dann auch keine Lust drauf - zumal ich auch nur loswerden wollte, dass Qualität für mich anders aussieht. Eine Rücksendeaktion hätte ich mir einfach nicht mehr geben wollen.

Mit anderen Produkten bin ich dann aber wiederum zufrieden, bspw. mit der VX Nano oder dNovo Mini...

Ich für meinen Teil habe immer Logitech benutzt, werde aber nun bei gaming Hardware zu Razer wechseln und ansonsten vermutlich auch eher was anderes wählen. Ich finde Preis/Leistungsverhältnis bei Logitech mittlerweile noch viel schlimmer als früher...